Si deseas solicitar la supresión de tus datos personales o la revocatoria de tu autorización respecto de información tratada a través del sitio web, formularios, WhatsApp, CRM u otros canales digitales, consulta y utiliza el procedimiento institucional descrito a continuación.
Canales establecidos por la política de Bucaramanga
El capítulo V de la Política de Tratamiento de la Información señala estos medios para ejercer los derechos derivados del tratamiento de datos personales:
- Correo electrónico
- protecciondedatos@colombo.edu.co
- Dirección física
- Carrera 22 No. 37–74, en la ciudad de Bucaramanga.
La misma política indica que la opción de “contáctenos” de la página web no es el canal idóneo para recibir peticiones, consultas o reclamos sobre tratamiento de datos personales.
Cómo presentar tu solicitud
- Presenta una solicitud por escrito, física o electrónica, mediante los canales anteriores. Identifica al titular, describe los hechos y la solicitud de supresión o revocatoria, e indica la dirección para la respuesta.
- Acredita tu identidad y, cuando corresponda, tu representación. El numeral 6.2 de la política solicita copia del documento de identidad ampliado al 150 % y los documentos que acrediten la condición de causahabiente, representante legal o apoderado, según el caso. Consulta los requisitos completos en el documento fuente.
- Acompaña los documentos que quieras hacer valer. La institución tramitará la solicitud de acuerdo con las reglas de consultas y reclamos de su política.
Fuente: Política de Tratamiento de la Información del Centro Colombo Americano de Bucaramanga, capítulos IV, V y VI, páginas 17 a 20.
Consultar canales y procedimiento en el PDF ↗Trámite y respuesta
El numeral 6.2 establece que las solicitudes de supresión se tramitan como reclamos. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible responder en ese término, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Para consultas, la política establece diez (10) días hábiles desde su recibo y, cuando no sea posible atenderlas en ese plazo, una ampliación informada que no supere los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
La acreditación de identidad, la subsanación de solicitudes incompletas y las condiciones de ejercicio de la supresión y la revocatoria se rigen por el documento institucional. Esta página no ejecuta eliminaciones automáticas ni modifica esas condiciones.